Regulamin
Zasady współpracy
Regulamin świadczenia usług w Centrum Psychoterapii i Psychotraumatologii CBTherapy
1. Na wizytę można umówić się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w godzinach pracy administracji (pon. - sob. 9:00 - 20:00).
2. Powyższe godziny pracy nie zawsze oznaczają, że Centrum jest otwarte. Przed osobistym przyjściem, bez wcześniejszego umówienia, prosimy upewnić się, czy jest obecny ktoś, kto będzie mógł pomóc w załatwieniu Pani/Pana sprawy.
3. W przypadku niemożności odbycia wizyty prosimy o jej przełożenie lub odwołanie z wyprzedzeniem.
4. Dotyczy Pacjentów w procesie terapeutycznym: w przypadku nagłego wypadnięcia z procesu terapeutycznego wskazane jest podjęcie spotkania zamykającego proces terapeutyczny.
5. Umówioną wcześniej wizytę można przełożyć/odwołać najpóźniej 24 godziny przed jej terminem (weekendy oraz dni wolne od pracy włącznie).
6. Wizyty można przełożyć/odwołać za pośrednictwem telefonu (również SMS) bądź poczty elektronicznej w godzinach pracy rejestracji (pon. - sob. 9:00 - 20:00).
7. Brak odwołania wizyty z minimalnym 24-godzinnym wyprzedzeniem skutkować będzie opłatą w wysokości 50% regularnej ceny spotkania.
8. W celu zagwarantowania ciągłości oraz skuteczności procesu terapii, w przypadku wielokrotnego, powtarzającego się odwoływania i/lub przekładania terminu sesji z inicjatywy Pacjenta, Terapeuta zastrzega sobie prawo do braku możliwości zapewnienia stałego terminu spotkań. Pacjent zobowiązany jest do zgłaszania dłuższych planowanych nieobecności, z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 7 dni przed planowaną datą nieobecności. Brak przestrzegania powyższych zasad może skutkować brakiem gwarancji stałego terminu spotkań.
9. W przypadku spóźnienia, wizyta nie będzie przedłużana.
10. Jeśli nie został/a Pan/Pani poinformowany/a o odwołaniu wizyty z naszej strony, jej realizacja jest aktualna.
11. Pacjent dokonuje opłaty w pełnej wysokości po realizacji usługi stacjonarnej, lub w przypadku usługi online, do 24 godzin przed umówionym terminem sesji.
12. Stała opłata za sesję terapeutyczną może ulec zmianie w trakcie trwania procesu terapeutycznego u danego Terapeuty. Zmiana ta może wynikać m.in. z podnoszenia kwalifikacji i rozszerzania kompetencji zawodowych Terapeuty (np. ukończenia dodatkowej specjalizacji, uzyskania certyfikatu), a także z czynników makroekonomicznych, takich jak inflacja, wzrost kosztów prowadzenia działalności czy zmiany warunków rynkowych. Wysokość opłaty jest każdorazowo dostosowywana do aktualnych realiów rynkowych oraz standardów obowiązujących w zakresie świadczenia usług psychoterapeutycznych. O planowanej zmianie Pacjent zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, nie krótszym niż 1 miesiąc przed jej wejściem w życie.
13. Osoby małoletnie lub ubezwłasnowolnione muszą mieć pisemną zgodę osoby sprawującej opiekę prawną na korzystanie z usług.
14. Obowiązkiem Terapeuty jest zachowanie tajemnicy zawodowej dotyczącej przebiegu terapii oraz danych osobowych Pacjenta.
Wyjątkiem są sytuacje, gdy:
• Pacjent pisemnie zwalnia terapeutę z tajemnicy lub upoważnia osobę bliską do dostępu do informacji;
• Pacjent zagraża swojemu zdrowiu lub/i życiu;
• Pacjent zagraża zdrowiu lub/i życiu innej osoby;
• Terapeuta zostaje zwolniony z tajemnicy przez odpowiednie organy, co regulowane jest przepisami prawa.
15. Terapeuta zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub zakończenia procesu terapeutycznego Pacjenta w sytuacjach takich jak:
• zagrożone jest zdrowie lub/i życie Pacjenta i istnieją przesłanki do hospitalizacji;
• poprzez zachowania Pacjenta, zagrożone jest zdrowie lub/i życie Terapeuty, lub jego bliskich;
• w trakcie procesu terapeutycznego okazuje się, że występuje konflikt interesów (np. powiązania relacyjne między Pacjentami uczęszczającymi do tego samego Terapeuty, o czym Terapeuta wcześniej nie został poinformowany);
• w życiu Terapeuty występują okoliczności losowe, takie jak np.: ciąża, choroba, zmiana miejsca zamieszkania, itp.
• zaangażowanie Pacjenta w proces terapii jest znikome (np. brak wykonywania zadań domowych)
• Pacjent zobowiązany jest do zachowania wzajemnego szacunku wobec Terapeuty w relacji terapeutycznej oraz powstrzymania się od wszelkich form agresji werbalnej i niewerbalnej.
16. W przypadku występowania w relacji terapeutycznej objawów dysregulacji emocjonalnej lub/i zachowań impulsywnych ze strony Pacjenta wobec Terapeuty, Terapeuta może rekomendować zmianę metody terapeutycznej, w celu zapewnienia bezpieczeństwa przebiegu terapii oraz dostosowania metod pracy do aktualnych potrzeb pacjenta (np. na terapię dialektyczno-behawioralną DBT).
17. Terapeuta nie prowadzi z Pacjentem poradnictwa w formie telefonicznej lub/i mailowej, chyba że zostało to indywidualnie uzgodnione z Terapeutą.
18. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
19. CBTherapy ma wyłączne prawo rozstrzygania sytuacji, których Regulamin nie przewiduje. Wszelkie postanowienia nie mogą być sprzeczne z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
20. Regulamin może być aktualizowany, a jego najnowsza wersja jest dostępna na stronie internetowej: www.cbtherapy.pl/regulamin
21. Korzystanie z usług oznacza zgodę na zastosowanie wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
22. Reklamacje są rozpatrywane pod adresem mailowym: info@cbtherapy.pl do 7 dni roboczych.
23. Administratorem danych osobowych jest: Gabinet Psychologiczny Jakub Cygan CBTherapy z siedzibą
ul. Obrzeżna 5, 02-691 w Warszawie
Dane firmy:
Gabinet Psychologiczny Jakub Cygan CBTherapy
ul. Obrzeżna 5, 02 691 Warszawa
NIP: 9930680324